よくあるご質問一覧
お調べになりたい項目をクリックするとリストが表示されます。
- ご注文について
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ご注文について一覧
- お写真について
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お写真について一覧
- デザインについて
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デザインについて一覧
- 返品・交換について
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返品・交換について一覧
- マイページについて
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マイページについて一覧
- 引っ越し報告ハガキの疑問
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引っ越し報告ハガキの疑問
ご注文について
- サンプル、資料などはありますか？
-
大変申し訳ございませんが、引っ越しハガキに関しましては
サンプル・資料はございません。
何かご不明な点がございます場合は、下記お問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。
当店へのご連絡はこちら→ 
- 電話での質問は受け付けていますか？
-
はい、受け付けております！
「メールが苦手で…」というお客様がインターライフでは
たくさんいらっしゃいますので、ご不明な点等ございます場合はお気軽にお電話下さい！
お電話はこちら→ TEL：06-6967-2525
（土日祝日除く 10:30～18:00）
- 問い合わせの返信がないのですが･･･
-
問い合わせメールの返信がない場合は、お客様メールアドレスの不備、
あるいはサーバーエラー等がまず考えられます。
申し訳ございませんが、再度ご連絡お願い致します。
ご連絡はこちら→
- インターネット注文が初めてで不慣れなんですが大丈夫？
-
「インターネットでの注文が今回が初めてなんです…」
というお客様がインターライフではたくさんいらっしゃいますが、
皆さん楽しんで納品までやり取りされておられますのでご安心下さい！
ご不安な事や分からない事がございましたら下記よりお気軽にお問い合わせ下さいませ！
当店へのご連絡はこちら→
- 注文確認（返信要）メールってなんですか？
-
お客様とメールの送受信が可能な状態かどうかを確認するため、
お客様がご注文された後、お客様のメールアドレスへすぐ届くメールのことです。
メール内容を確認いただき、必ず返信くださいますようお願い致します。
お客様のメールから受信、送信が確認できなければ受注が確定しておりませんので
メール内容を確認いただき、必ず返信くださいますようお願い致します。
迅速な対応をさせて頂くためにも重要なご連絡ですので
お手間でございますが必ずご返信下さいませ。
- 注文後、注文確認（返信要）メールが来ないのですが？
-
メールアドレスの入力不備などや「迷惑フォルダ」に入っているなどが考えられます。
※Yahooアドレスをご利用のお客様は、迷惑メール防止機能により
受信出来ない場合がございますので、入力をお控え下さい。
翌営業日になっても、弊社からのメールが届かない場合は、
お問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせ下さい。
お電話はこちら→ TEL：06-6967-2525
（土日祝日除く 10:30～18:00）
- 仕上がり（レイアウト）の確認方法は？
-
URLによるWEB確認と実際のサンプルをご郵送にてご確認の2種類がございます。
デザインのカラーやお写真の色味は、
お客さまのPCやモニターの設定等により異なってまいります。
実際の色味を確認ご希望というお客様には郵送でのご確認をおすすめしております。
※ 郵送確認については+1,000円でのご対応となります。
レイアウト確認についてはこちら → 
- 送料はおいくらになりますか？
-
送料は全国一律500円になります。
発送からのお届け日の目安はこちらの納品までの流れをご覧下さい。
- お支払い方法は何がありますか？
- クレジットカード・代金引換（現金）・銀行振込がございます。
※繁忙期は支払い方法が制限される場合がございます。
※沖縄・離島は中継料金が発生するため、代金引換はご利用頂けません
- お支払いのタイミングを教えて下さい。
-
クレジット（商品到着時）
ご注文時に支払い方法の選択で「クレジットカード」を選択いただきますと
カード情報入力欄に進みますので、注文カート内で決済完了ください。
代金引換（商品到着時）
宅配便ドライバーに商品と引き替えに合計代金をお支払いください。
銀行振込（先払い）
ご入金を確認後、レイアウト制作にかかります。
指定銀行にお知らせした商品代金をお振込ください。
■指定銀行
ジャパンネット銀行 本店営業部
(普)5868345 口座名 カ）インターライフショップ
※振込手数料はお客様負担となります
※ ご入金の際お名前の前にメールに記載しております8桁の数字（顧客番号）を
ご入力お願いします。ご入力のない場合確認にお時間がかかる場合がございます。
- クレジットカードでの支払いが不安なのですが…
-
当店では、カード情報はSSLという暗号技術を用いて決済会社のサーバーに
安全に送信されますので、第三者にその情報が見られる心配はございません。
- 商品代金の他にかかる料金はありますか？
-
送料500円を頂戴しております。
また、支払い方法が銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となり、
支払い方法が代金引換の場合は代引手数料が発生致します。
- 海外の発送も可能ですか？
-
誠に申し訳ございません。現在国内のみの発送となっております。
海外からの申し込みは問題ございませんが、お届け先に関しては国内ご住所をご記入ください。
- お届け先を選択できますか？
-
はい！注文フォームでお届け先入力の箇所がございます。
- 時間指定は可能でしょうか？
-
はい、可能です。
ただし、午前指定や12時～14時で指定の場合は到着が遅れる場合もございます。
又、一部時間帯指定が不可の地域がございます。その場合、時間指定をせずに発送致しますのであらかじめご了承下さい。
- 宛名面はプリンタに対応していますか？（宛名面印刷ができない）
-
今のところお客様のお話では問題ないようですが･･･
当店で取り扱っておりますハガキの素材・厚みに関しましては
品質・素材・高級感にこだわっておりまして、他店より厚みがございます為
プリンターによっては紙の厚さの限界などが違い
必ず対応しているとはお約束・保証できません。。。申し訳ございません。
無理な場合はお手数ではございますが、タックシール又は手書きでお願いしております。
- 官製ハガキ・年賀ハガキはインクジェット用でしょうか？
-
インクジェット用の官製ハガキは、裏面はインクジェット仕様となりますが
宛名面に関しましては通常と同様の紙質となっております。
当店のハガキは、官製ハガキの裏面に印画紙を貼り付ける為
通常の官製ハガキを使用しておりますのでご了承下さいませ。
※宛名面については、インクジェット用・通常とも大差はございません。
- 官製ハガキ・年賀ハガキの持込は可能ですか？
-
申し訳ございません。お受けしておりません。
かもめーる・年賀状をすでに購入してしまった！
という方につきましては、期間限定で対応している場合がございます。
一度お問い合わせくださいませ。
当店へのご連絡はこちら→
- 納品まで何日かかりますか？
-
レイアウト制作：ご注文確定の翌日から→ 2営業日
プリント作業：レイアウトご了承から→ 5営業日
最短で約7日（営業日） 予定となります。
※お客さまからのご確認ご返信等が無い場合は
その分遅れて参りますのでご了承くださいませ。
また、繁忙期（7月・11月・12月）等に関しましては、
上記期間内での対応が難しくお時間をいただく場合がございますので
何卒、ご了承くださいませ。m(_ _)m
納品までの流れ→ 
- 納品後、追加注文は出来ますか？
-
はい、可能でございます！
基本料金2,800円＋130円/枚となっております。（送料・税込）
（官製ハガキ等 別途+50円/枚）
追加発注は少々割高となってしまいますので、ミスプリ等も考慮し
最初に多めの発注をされることをおススメ致します。
追加注文フォームはこちら→ 
※ データの保管期間は納品から90日となります
お写真について
- 携帯電話で撮った画像でOKなの？
-
お選びいただきましたデザインにもよりますが、画像サイズが小さい場合が多く
画質が粗くなってしまう場合がございますのであまりオススメはできないかと思われます。
特にお写真を大きく使用するデザインでは、使用が難しい場合がございます。
「どうしても携帯画像が使いたい！」
という場合は使用可能かどうか確認させていただきますのでご注文前にお気軽にお尋ねくださいね！(^^)
当店へのご連絡はこちら→
- 郵送した写真は返却していただけますか？
-
もちろん、返却いたします！
ただ、お送り頂きましたお写真については十分注意してお取扱いしておりますが、
郵送の際など人の手による作業でございます。
破損する可能性がないとは言い切れませんので、必ず複製のものでお願い致します。
一生に一度のお写真ですので大切にお考えください。
- 台紙に貼ったまま郵送してもいいですか？
-
誠に申し訳ございません。
台紙から写真をはがす際に破損等が考えられますのでお受けできません。。
郵送前にお客様の方で予め処理を済ませた上でご郵送を宜しくお願い致します。
- デジカメデータをプリンタ出力したものでも大丈夫ですか？
-
プリンタ出力したものですと見た目はキレイに見えるのですが、
粒子が粗く加工することでかなり画像が劣化してしまい仕上がりに影響が出てしまいます。
できるだけデジカメ等のデータで送っていただくようお願いいたします。
- 写真の日付やキズ、赤目修正などのトリミングはしてもらえますか？
-
基本的には大丈夫です。
キズの範囲や背景等によっては難しい場合もございますのでご了承ください。
赤目修正・彩度・コントラスト調整やトリミングについては料金内にて
ご対応させて頂いておりますのでご安心くださいませ！
その他何か気になる点がある場合はお気軽にご質問くださいね！
腕はいいとよく褒めていただきます(^_^)v
当店へのご連絡はこちら→
- 人物が写真の中心からずれて写っているのですが、人物中心にできますか？
-
基本的には大丈夫ですが、写真に写っている人物の周り（上下左右）に
スペース（余白）がないものに関しては無理な場合がございます。
- 複数写真が必要なデザインの場合の写真の選び方ってありますか？
-
同じような写真を選ばない！ことがポイントです。
同じ写真が並んでしまうとどうしても単調なデザインになりがちです。
できるだけバリエーションのあるお写真を選ばれることが良いかと思われます。
- どういう事を考えて写真を選ぶのが良いですか？
-
どうしても自分の気に入った表情を重視してお写真を選びがちですが、
デザインに合うかどうかも重視されてぜひお写真をお選びください。
お写真のご選択で仕上がりにかなりの差が出ますよぉ！
また、できるだけ人物の上下左右に余白があるものをお選びください！
余白が無いものに関してはトリミングが限られてきますので、
物理的に制作上デザインの幅が狭くなってしまうかと思われます。
- 縦型のデザイン・横型のデザインの場合写真の選び方は？
-
お写真の縦と横の比率による物理的な問題となってまいりますが・・
基本的には、なるべく縦デザインのものは縦写真、
横デザインのものは横写真をお選びください。
ただ、お写真によっては（人物の周りに余白がある等）縦、横が違う場合でも
ご対応できる事もございますので一度ご連絡くださいませ！
当店へのご連絡はこちら→
デザインについて
- 2タイプデザインを発注できますか？
-
はい、可能です！
オプション「2デザインの発注」 +5,500円にて対応致しております。
その他、記載のみ2タイプ（住所のみ変更や電話番号有り無しなど）制作してほしい！
という場合はオプション「2タイプ記載」+1,200円となります。
ご注文の際ご要望欄よりお知らせくださいませ！
- サンプルデザインなどのような風景写真を使いたいのですが。。
-
こちらで代替画像をご用意できますのでお申し付けくださいませ。
サンプルデザインにて使用している画像等となりますので、
お申し込みの際にご要望欄よりご連絡下さい。
- 普通のカラー写真なのですが白黒やセピア調にできますか？
-
はい！まったく問題ございません。
ご注文の際にご要望欄よりご連絡下さい！
- オリジナルのタイトルを入れる事はできますか？
-
基本的には大丈夫です。（料金内にてご対応させて頂いております！）
一度ご相談くださいませ！
当店へのご連絡はこちら→
- オリジナルの挨拶文を入れることは出来ますか？
-
オプション「オリジナルメッセージ」+1,000円にて対応しております。
文字数80文字前後でお申し込み時オリジナルメッセージ欄にご記入くださいませ。
- デザイン面に手書きをしたいのですが･･･
-
当店のデザイン面はお写真等と同じ印画紙に銀塩プリントをし
宛名面へと圧着をしたハガキとなっておりますので
どうしてもオススメ出来ないかと思われます。
詳しくは下記のURLをご参照ください。
【手書きメッセージについて】
http://www.il-info.jp/message/
- デザインを迷ってるのですが、写真を変えて２タイプから選ぶ事はできますか？
-
お写真を迷われている場合、レイアウトご確認後にお写真のご変更も可能でございます 。
レイアウト確認後のお写真の変更に関しましては 1カット 1,000円、
切り抜き等のデザインに関しましては1カット1,500円にてご対応となっております！
- 同デザインで記載内容のみを変更して制作してほしいのですが可能ですか？
-
はい、可能です！
デザインが同じで、ご住所違いや電話番号の有り無しなど2種類の記載事項の場合
オプション「2タイプ記載」+1,200円にてご対応させていただいております！
ご要望欄に記載事項および各枚数をご記入くださいませ。
- ホームページのサンプルデザインと違う表記は出来ますか？
（旧姓・ローマ字を取るや電話番号・メールアドレスを取るなど）
-
はい、問題ございません。
別料金等も発生いたしませんのでご安心ください！
旧姓を入れてほしい・二人分の携帯番号・メールアドレスを入れてほしい、
ローマ字記載の部分を漢字表記にしてほしいなどなど
ご希望の場合はお気軽にお申し付けくださいませ！
- オリジナルデザインの発注はできますか？
-
誠に申し訳ございません、対応しかねております。
返品・交換について
- キャンセルは可能ですか？
-
当店からの注文確認メールに返信頂いた時点で、レイアウト制作開始となり
以降はキャンセル料が発生致します。
- 商品に汚れ、枚数間違いがありました…
-
敏速に対応させていただきます。まずはメール、お電話にてご連絡下さい。
メールでのお問い合わせはこちら→
お電話はこちら→ TEL：06-6967-2525
（土日祝日除く 10:30～18:00）
- 返品・交換についての注意事項
-
返品･交換の受付期間
商品到着後、1週間（7日以内）とさせていただきます。
上記の期限を経過致しますと対応致しかねますのでご了承下さい。
返品･交換の対象
出荷前に当店でも検品をさせて頂いておりますが
人の手による作業でございますので、不備がないとは言い切れません。
商品が到着致しましたら必ず検品をお願い致します。
■返品･交換の対象となるもの
校正したデザイン商品とご注文いただいたものと違う場合や
キズ・汚れのある場合等はお手数をおかけ致しますが、
メール又はお電話にて当社へご連絡後、着払いにて当店までご返品をお願い致します。
TEL：06-6967-2525
〒536-0022 大阪府大阪市城東区永田3-4-17-102
株式会社インターライフ
商品到着後、当店にてご指摘の箇所が確認出来ましたら、
返金又は交換のどちらかにてご対応をさせていただきます。
※ご指摘の箇所がこちらで確認出来るまではいかなる場合でも
交換・返品等に応じる事は出来ませんのでご了承下さいませ。
■返品・交換の対象外となるもの
上記のものでも一部の例として「切手を貼った物」「切り取った物」「宛名面を書いた物」
など明らかにご使用された形跡が残ったものに関しましては
返品・交換の理由には該当致しませんのでご了承ください。
ホームページや当店カタログに掲載している商品の色は納品物と
多少異なって見える場合がございますが返品・交換対象とはなりません。
お客さまのご選択されたお写真にて制作をさせて頂きますので
当店サンプルイメージとは異なって感じられる場合がございますが
ご選択頂いたデザイン・写真での制作となりますので返品・交換の対象とはなりません。
返品・交換の送料
上記の返品・交換対象となった商品の送料につきましては、
すべて当社にて負担させていただきます。
マイページについて
- マイページって何ですか？
- インターライフ会員に登録いただいた方だけが閲覧できるお客さま専用のページのことです。
マイページでは住所録管理や差出人情報の登録が出来るだけでなく会員様限定のクーポンをメルマガで配信するなど、
様々なコンテンツをご用意しております！
もちろん登録料は無料。ぜひご登録ください！
- 会員向けの特典ってありますか？
- はい！ご用意しております！
ログインされた状態でインターライフ商品を購入いただきますと
100円につき1ポイント、インターライフポイントが貯まります！
このインターライフポイントは1ポイント＝1円として
次回以降のお買い物の際にご利用頂けます！
- ログインしていない状態で買い物を完了してしまったのですが･･･
- マイページにログインされないままお買い物を完了されてしまうと、
ポイント付与は適用されず、ご注文履歴などもマイページに反映されません。。
また、ご注文後の申告にも応じられませんので、ご了承ください。
会員の方は、お買い物の前にログインされているかをお確かめくださいね！
- ポイントの有効期限はありますか？
- 最後のお買い物をされてから2年間有効です！
引っ越し報告ハガキの疑問（かなり私たちの主観です。 汗）
- ハガキを出すタイミングは？？
-
よくいただくご質問ですが、基本的に決まりはございません！
ご注文頂くお客さまは1～3ヶ月にて出されるケースが多いようです。
発注を受けている経験上、半年ぐらい経ってから制作されている方もいらっしゃいますし、
引っ越し後の落ち着くタイミングなどもあるかと思いますので
納得いくタイミングで大丈夫ですよ！
- 引っ越しをしたのですがハガキは出した方がよいですか？
-
住所やお電話番号、名字などが変わったりしたのであれば
報告する必要があるのではないかと思います。
本来の報告ハガキの目的はそういうことだと思います。
ただ、あくまでもこれは私たちの見解ですのでご了承下さいね！
- 会社の上司と友達に同じハガキを出すのはちょっと・・
-
会社関係にはきっちりしたものを出し、
お友達にはすこしユーモアのあるもの・・といった場合は
2タイプ制作されているお客さまが多いようですのでご検討くださいませ！
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